Гарантия

Условия гарантии

Каждая единица отгружаемой продукции снабжена гарантийным талоном либо талоном для электорнной регистрации, предоставляющими право на бесплатное обслуживание в официальных сервисных центрах в течение гарантийного периода. Система электронной онлайн-регистрации гарантии вводится на новую продукцию STIEBEL ELTRON с 3 февраля 2020 года. На талоне для электронной регистрации гарантии и на наклейке на упаковке прибора будет находится QR-код, направляющий на страницу регистрации гарантии онлайн

Условия обмена и возврата приобретенных в нашем магазине товаров полностью соответствуют ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

Электронная регистрация гарантии

Электронная регистрация гарантии

Наша компания поставляет официальное оборудование с гарантийными обязательствами производителя по его обслуживанию и ремонту. Каждая единица отгружаемой продукции снабжена гарантийным талоном либо талоном для электронной регистрации, предоставляющими право на бесплатное обслуживание в официальных сервисных центрах в течение гарантийного периода. Система электронной онлайн-регистрации гарантии вводится на новую продукцию STIEBEL ELTRON с 3 февраля 2020 года. На талоне для электронной регистрации гарантии и на наклейке на упаковке прибора будет находится QR-код, направляющий на страницу регистрации гарантии онлайн.

Скачать рекомендации по сохранению гарантии

Со временем система электронной регистрации гарантии заменит традиционные бумажные гарантийные талоны, однако, вне зависимости от того, когда Вы приобрели изделие STIEBEL ELTRON - до 03.02.2020г. или после - если у Вас на руках есть правильно заполненный традиционный "бумажный" гарантийный талон, Вы имеете полные права потребителя на гарантийное обслуживание этого прибора.

Предоставляется постгарантийное облуживание, которое подразумевает ремонт оборудования и проведение необходимых сервисных работ.

Изготовитель устанавливает следующие гарантийные сроки:

Накопительные водонагреватели PSH…Universal EL, PSH…Classic, SH…A, SH…S, SHZ…LCD, ESH…Plus, HFA…, SHW…ACE, SHW…S, SHO…AC, SB…S, SB…AC, SHU…
— водосодержащая ёмкость 5 лет
— элементы электрической части 2 года
Водонагреватели косвенного нагрева PSH…WE, SB-VTI…, SB-VTH…
— водосодержащая ёмкость 5 лет
— элементы электрической части 2 года
Буферные и проточные накопители SBS…W, SBS…WSOL, SBP…, SBPE…, SBP…E, SBP…ESOL 2 года
Проточные водонагреватели 2 года
Электрические конвекторы 10 лет
Тепловентиляторы 2 года
Сушилки для рук Ultronic 5 лет
Сушилки для рук 2 года
Нагревательные фланцы FCR и BGC 2 года
Группы безопасности и гидравлические компоненты 1 год

Срок службы оборудования STIEBEL ELTRON при соблюдении правил эксплуатации и применения ее по назначению составляет 10 (десять) лет. Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и проследите, что бы он был правильно заполнен. Гарантийный талон действителен только в оригинале с отметкой о модели, дате и месте продажи, с подписью продавца и штампом торгующей организации. При отсутствии в гарантийном и отрывном талонах даты продажи (либо кассового чека с датой продажи) – гарантийный срок исчисляется с даты выпуска изделия предприятием-изготовителем, либо в соответствии с иными установленными законом доказательствами даты начала исчисления гарантийного срока.

Сохраняйте гарантийный талон, чек на проданное изделие и квитанцию на услуги по его установке (доставке), доработке водяных и электрических внутриквартирных коммуникаций, а также любые другие документы, относящиеся к гарантийному или техническому обслуживанию изделия.

Прежде чем вызвать специалиста из авторизованного сервисного центра Stiebel Eltron, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если изделие исправно, то за сервисным центром Stiebel Eltron остается право требовать от Потребителя оплаты ложного вызова.

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после предварительной проверки качества изделия представителем авторизованного сервисного центра Stiebel Eltron. При вводе в эксплуатацию оборудования авторизованными сервисными службами должны быть оформлены соответствующие документы о вводе в эксплуатацию и сделана отметка в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства распространяются только на изделия и материалы, установленные и эксплуатируемые в соответствии с требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

ВАЖНО! Для сохранения гарантии на водосодержащую емкость (бак) и обеспечения длительного срока службы водонагревателя необходимо проводить регулярную (не реже одного раза в два года) проверку состояния магниевого анода, установленного в водонагревателе и водосодержащей емкости, и, в случае необходимости, произвести замену анода и чистку водосодержащей емкости. В регионах с особо агрессивной водой может потребоваться более частая замена магниевого анода.

Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный потребителю, в случае не соблюдения последним требований Изготовителя, указанных в данных гарантийных обязательствах и инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на изделия, недостатки, в которых возникли вследствие:

  • воздействия огня, аварии, стихийных бедствий или событий, приравниваемых к таковым;
  • неквалифицированного монтажа или небрежного отношения;
  • вскрытия и ремонта не уполномоченными на это организациями или лицами;
  • самостоятельного внесения изменений в конструкцию изделия;
  • самостоятельного демонтажа накопительного водонагревателя с места установки. Осмотр, проверка качества и экспертиза вышедшего из строя водонагревателя производится авторизованными сервисным центром производителя только по месту установки прибора;
  • замерзания или всего лишь однократного превышения максимально допустимого давления, указанного на заводской табличке с характеристиками прибора;
  • подключения к несоответствующим сетям газо-, электро- и водоснабжения или сетям с несоответствующими параметрами Государственным техническим стандартам и нормам;
  • эксплуатации без защитных устройств или эксплуатации с устройствами с несоответствующими техническим характеристикам оборудования или не рекомендованными производителем;
  • отсутствия заземления;
  • использования коррозийно-активной воды;
  • коррозии от электрохимических реакций;
  • повреждения посторонними частицами;
  • повреждения тэна или нагревательных спиралей от попадания воздуха внутрь колбы;
  • образования на нагревательных элементах избыточного слоя накипи (при повышенной жесткости воды необходима обработка соответствующими составами);
  • дефектов систем, с которыми эксплуатировалось изделие;
  • отсутствия магниевого анода, установленного в месте, предусмотренном производителем;
  • магниевый анод не был заменён в период, первышающий 24 месяца;
  • отсутствия документов, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию;
  • отсутствия отметки в гарантийном талоне или квитанции от авторизованного сервисного центра о прохождении сервисного обслуживания.

Изготовитель не принимает претензии в следующих случаях:

  • не соблюдения правил установки;
  • отсутствия оригинального гарантийного талона;
  • при отсутствии в гарантийном талоне следующих сведений: модели и серийного номера изделия, даты продажи, штампа торгующей организации, подписи продавца;
  • внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа.

Установка, подключение и ремонт оборудования STIEBEL ELTRON

Для монтажа и ввода в эксплуатацию оборудования мы рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр* или к квалифицированным специалистам. Убедительно просим Вас руководствоваться требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

  • Оплата работ по установке и подключению изделия происходит по прейскуранту сервисного центра. Условия оплаты работ по установке и подключению регулируются действующим законодательством. Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой ущерб, нанесенный имуществу граждан вследствие установки и подключения, не соответствующих требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации, и/или произведенных не уполномоченными на то лицами.
  • Основываясь на знании местных условий и параметров электро-, газо- и водоснабжения, обслуживающая организация вправе требовать установку дополнительного оборудования (водяной и газовый фильтры, стабилизатор напряжения и т.д.).
  • Авторизованные сервисные центры выполняют бесплатный ремонт изделия и (или) его частей в течение всего гарантийного срока эксплуатации при обнаружении в изделии дефектов производственного происхождения. При обнаружении дефектов оборудования, возникших в результате неквалифицированного монтажа или эксплуатации, все услуги авторизованного сервисного центра по ремонту являются платными. Все дефектные изделия, замененные при гарантийном ремонте, являются собственностью ООО «Штибель Эль­трон» и не могут быть оставлены потребителю.
  • Диагностика и ремонт оборудования, проводимые в случае необоснованности претензий к работоспособности изделий, является платной услугой и оплачивается Потребителем. Ремонт, проводимый вне рамок данной гарантии, оплачивается в соответствии с существу­ющим прейскурантом сервисного центра.
  • После прохождения гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на период нахождения изделия в ремонте.

Изделие, имеющее трех-контактную сетевую вилку, обязательно должно быть заземлено!

В случае утери гарантийный талон не возобновляется!

* при наличии услуги монтажа


* Адреса сервисных центров Stiebel Eltron, Tatramat, AEG

Город Компания Адрес Телефон
Москва (Электрика (Premium) ИП Нестер ул. Уржумская, д. 4 +7 916 900-47-02
Москва (Электрика / Газ (Premium) ООО "Авангард Система" ул. Уржумская, д. 4, стр. 2 +7 495 783-18-12, + 7 495 988-09-60
Москва (Электрика / Газовые колонки (Master) ООО "Аттика-Сервис" ул. Бутлерова, д.17 Б +7 495 792-92-06, +7 495 790-54-97
Москва (Теплые полы) ООО "Медитерм" +7 916 152-10-07
Москва (Электрика) ИП Конев Е.Д. +7 926 523-71-06, +7 963 631-20-41
Архангельск (Электрика / Кондиционеры) ИП Ульянов А.Н. ("УанСервис") ул. Суворова, д.12 8 (8182) 27-69-12
Астрахань (Электрика / Кондиционеры) ИП Савин Н.К. ул. Сен-Симона, д.42-46 8 (8512) 38-28-67, 8 (8512) 38-35-84
Белгород (Электрика / Газ) ООО "Газмастер" ул. Гостенская, д. 12 8 (4722) 50-50-61
Великий Новгород (Электрика / Газ) ИП Богдасаров Б.Г. ул. Федоровский ручей, д. 2/13, ТЦ "Диез", оф. 103 8 (8162) 55-65-41, 8 (8162) 55-65-42
Владивосток (Электрика) ООО "Водный мир" ул. Махалина, д. 4 8 (4232) 49-95-85
Владивосток (Электрика) ЗАО «Тетра» ул. Иртышская, д. 10А, офис 12 (4232) 50-35-44, 36-32-38
Волгоград (Электрика) ООО "Сервис-ВАД" ул. Варшавская, д. 3 (8442) 73-11-40
Воронеж (Электрика) ООО "АВС-электро" ул. Текстильщиков, д. 2 8 (4732) 46-00-00
Воронеж (Электрика / Газ) ООО "СПЕЦСТРОЙМОНТАЖ" ул. Полякова, д.7, оф. V +7 (4732) 44-11-18
Воронеж(Электрика / Кондиционеры / Газовые колонки) ООО "Технопрофсервис" проспект Труда, д. 91 8 (4732) 46-31-79,8 (4732) 56-74-61
Выборг (электрика / газ) ИП Ковалев В.Г. +7 921 757-42-78, +7 911 038-40-39
Дзержинск (Электрика / Газ) ООО "АССЦ "Радуга" ул. Чапаева, д. 69/2 8 (8313) 28-31-45
Дмитров (Электрика / Теплые полы) ООО "НЕОТЕХ" ул. Подъячева, д. 20а 8 (495) 972-28-88,8 (49622) 5-48-76
Екатеринбург (Электрика / Газ) ООО "Делтринг" ул. Фрунзе, д. 96 В 8 (343) 251-20-02
Екатеринбург (Электрика / Газ) Торгово-сервисная служба "Альфатэн" ул. Походная, д. 84 8 (343) 328-78-88,8 (343) 361-11-77
Екатеринбург (Электрика / Газ) ООО "ТМ-Сервис" ул. Фрезеровщиков, д. 34 8 (343) 204-77-54
Елец (Электрика) ООО "Рембыттехника" ул. Коммунаров, д. 59А 8 (47467) 2-24-09, 8 (47467) 2-07-87
Иваново ООО «ПромБытСервис» ул. Ермака, д. 36 (4932) 22-73-33
Иркутск (Электрика / Газ) ООО «АСТК» ул. Сурнова, д. 22/8, оф. 101 (3952) 76-88-77, 40-22-01
Иркутск (Электрика) ИП Васильев А.С

ул. Кожзаводская 6/3 (1-й этаж, отдельный вход)

(3952) 64-82-32, +7 904 152-84-22, +7 908 661 05-38

Йошкар-Ола (Электрика) ООО "Позитрон" проспект Гагарина, д. 7 8 (8362) 45-00-45,8 (8362) 66-06-61
Йошкар-Ола (Электрика / Кондиционеры / Газовые колонки) ИП Бешкарева С.В. ул. Советская, д. 173 +7 (8362) 45-73-68, +7 (8362) 41-77-43
Казань (Электрика) ООО "Татгазселькомплект" ул. Горьковское ш., д. 30 +7 (843) 204-04-33, доб. 971, 973, 976
Казань (Электрика / Кондиционеры / Газовые колонки) ООО "ГСЦ Атремонтируем всё" ул. Краснококшайская, д. 92 +7 (843) 555-49-32, +7 (843) 555-49-92
Калининград (Электрика / Газ) ООО "КонтурСтрой" Советский пр-т, д. 188 Б 8 (4012) 56-93-88,8 (4012) 56-94-34
Кимры (Газ) ООО "Климат-Контроль" ул. Урицкого, д. 27А 8 (48236) 2-20-60
Киров (Электрика / Газ) ООО "Элгисс-монтаж" ул. Металлургов, д. 8 (8332) 22-03-20
Коломна (Газ) ИП Бредихина И.В. ул. Городищенская, д. 154 8 (916) 580-46-28
Краснодар (Электрика) ООО "КР-Сервис" ул. Круговая, д. 26 8 (861) 201-17-68
Краснодар (Электрика / Газ) ИП Хорин О.А. ул. Кореновская, д. 10/1, оф. 4 8 (918) 210-01-04
Красноярск (Электрика / Газ) ООО "ПП Инэнерготех" ул. Телевизоная, д. 1 8 (391) 258-10-88,8 (391) 258-10-90
Красноярск (Электрика) ИП Близнецов И.А. ул. Дудинская, д. 12А 8 (391) 201-92-28,8 (391) 201-89-22
Красноярск (Электрика) ООО "ЦСиО Теплофф" ул. Затонская, д. 18 8 (391) 245-72-79
Курск (Электрика / Кондиционеры) ИП Сунцов А.Г. ул. Станционная, д. 4А 8 (4723) 39-38-00, 8 (4723) 39-37-47
Липецк (Электрика / Газ) ООО "Владон" ул. Космонавтов, д. 66 8 (800) 100-04-48,8 (4732) 33-82-48
Махачкала (Электрика / Газ) ИП Гамзатов Г.Х. пос. Семендер, ул. Каммаева, д. 19 Г (8722) 92-39-11, +7 988 292-39-11, + 7 909 486-69-11
Махачкала (Электрика / Газ / Кондиционеры) ООО "Теплосервис" ул. Нурадилова, д. 56 А 8 (8722) 91-10-74,8 (8722) 69-38-73
Махачкала (Электрика) ИП Умаров Р.У. ул. Гамидова, д. 20 8 (8722) 62-62-48
Мурманск (Электрика / Газ) ООО "Коланга" Кольский пр-т, д. 126, оф. 306 8 (8152) 25-15-75,8 (8152) 27-03-92
Набережные Челны ООО "КамТермоСервис Плюс" пр-т Набережночелниский 37 А, ТЦ "Мегастрой" (8552) 369-379, 8-905-372-29-27
Набережные Челны ООО "КамТермоСервис Плюс" ул. Машиностроительная, д.75, ТЦ "Мегастрой" , 1 этаж 8-986-913-05-62
Нижний Новгород (Электрика) ООО Термотехника-С" ул.Ошарская, д. 14, пом. 6 (831) 419-56-00, 461-90-70, 419-56-06
Нижний Новгород (Электрика) ООО "Спарта" ул. Бекетова, д. 33 8 (831) 412-09-71
Нижний Новгород (Электрика) ИП Перетокин А.Г. пр. Ленина, д. 11, оф. 210 8 (831) 245-23-12
Нижний Новгород (Газ) ООО "Мир тепла сервис" п. Черепичный, д. 14, оф. 201 8 (831) 413-35-15
Нижний Новгород (Электрика / Газ / Кондиционеры) ООО "Симона-СЦ" Сормовское ш., д. 15А 8 (831) 241-47-20,8 (831) 241-38-85
Новокузнецк (Электрика / Газ в условиях СЦ) ООО "МВ-Сервис" пр. Кузнецкстроевский, д. 44 8 (3843) 46-94-00,8 (3843) 53-83-05
Новороссийск (Электрика)  

ИП Лабутина В.В.

с. Цемдолина, ул. Ленина, д.8 Б +7 938 411-06-04, +7 938 505-33-35
Новороссийск ИП Шварева Е. В. (861) 201-17-68
Новосибирск (Электрика / Газ) ООО "ЭкоИнжиниринг" ул. С. Шамшиных, д. 37А +7 923 110-21-59, +7 923 110-21-12
Новосибирск (Электрика / Кондиционеры) ООО "СибЭлит-Сервис" ул. 2-я Станционная, д. 44 8 (383) 362-12-42
Омск (Электрика / Газ) ООО "УСПК" ул. 5-я Линия, д. 248, к. 38 8 (3812) 51-08-81, 8 (951) 413-04-81,8 (951) 413-04-08
Омск (Электрика / газ) ИП Сайб А.Г. Пр-т Карла Маркса, д. 41, корп. 17 (3812) 21-59-21
Омск (Электрика) ООО «Шаттл-Плюс» ул. Котельникова, д. 6 (3812) 40-04-56, 41-03-70
Орел (Электрика / Газ) ИП Кожухова В.П. пл. Мира, д. 3 8 (4862) 43-67-65,8 (4862) 43-67-64
Оренбург (Электрика / газовые колонки) ООО "Сервисбыттехника" ул. Конституции СССР, д. 4 (3532) 66-30-66, 66-50-01
Пенза (Электрика / Кондиционеры) ООО "Мир Сервиса" ул. Кулакова, д. 2 8 (8412) 68-19-99,8 (8412) 68-66-99
Пермь (Электрика / Газ / Кондиционеры) ООО "Бастет" ул. Чернышевского, д. 10 8 (342) 234-95-60
Пермь (Электрика / Газ / Кондиционеры) ООО "Импорт-Сервис" ул. Инженерная, д. 10 8 (342) 266-12-60,8 (342) 265-07-00
Петрозаводск ИП Клопов С.В. ул. Древлянка, д.2 (8142) 33-14-13
Псков (Электрика) ИП Беляев А.В. Октябрьский пр-т, д. 56 8 (8112) 66-55-27
Пятигорск (Газ) ИП Грязев С.В. Колхозный переулок, д. 26 8 (905) 410-57-77
Пятигорск (Электрика / Кондиционеры / Газовые колонки) ИП Лазаренко М.А. "Дельта Сервис ул. Козлова, 25/16 8 (8793) 3-67-97,8 (928) 911-58-87
Ростов-на-Дону (Электрика) ИП Глумов С.П. Буденовский пр-т, д. 108 8 (863) 244-03-30
Ростов-на-Дону (Электрика / Газ) ИП Стаценко С.А. ул. 1-ой Конной Армии, д. 7 8 (863) 254-61-04,8 (928) 270-76-05
Ростов-на-Дону (Электрика) ООО "АБРИС-ПЛЮС" пр. Буденовский, д. 103А 8 (863) 285-04-35,8 (863) 244-35-90
Рязань (Электрика) ИП Буробина С.Н. ул. Яблочкова, д. 6, стр. 1 8 (4912) 24-80-83
Рязань (Электрика) ИП Шманов А.Ю. ул. Вишневая, д. 21, к.2 (4912) 77-24-40, 8-910-636-92-30
Самара (Электрика / Газ) ООО "ККС Сервис" ул. Галактионовская, д. 113 8 (846) 340-03-76,8 (846) 340-03-77
Самара (Электрика / Газ) ООО "СК-Сервис-Самара" ул. Свободы, д. 149 8 (846) 979-99-79
Санкт-Петербург (Электрика) ООО "ТСП" Ланское шоссе, д.8 (812) 640-22-82, 640-22-83
Санкт-Петербург (Электрика / Газовые колонки) ООО "Энергоквартал" ул. Свеаборгская, д. 10 8 (812) 368-22-05,8 (812) 368-22-06
Санкт-Петербург (Электрика / Газ) ООО "КотлЭнерго" ул. Свеаборгская д. 21, пом. 2Н +7 904 551-01-00
Саратов (Электрика) ООО "Техник-Сервис" ул. Мичурина, д. 122, оф. 4 8 (903) 328-95-03,8 (962) 622-42-91
Саратов (Электрика) ООО "МФ САМФ" ул. Б. Садовая,  д. 139/150 8 (8452) 43-37-90
Северодвинск (Электрика / Кондиционеры) ИП Ульянов А.Н. ("УанСервис") ул. Капитана Воронина, д. 27а 8 (8184) 55-05-30
Смоленск (Электрика / Газ / Кондиционеры) ООО "Производственное предприятие "ГЛАЙС" ул. Нормандин Неман, д. 35 8 (4812) 62-29-79,8 (4812) 64-02-42
Тула (Электрика / Газ) ИП Филатов В.В. ул. Демидовская, д. 179 8 (4872) 71-11-03
Тюмень (Электрика / Газ) ИП Острокостова Е.А. ул. Червишевский тракт, д. 5А 8 (3452) 94-15-98,8 (904) 494-15-98
Тюмень (Электрика / газ) ИП Машкин В.В. ул. 50 лет Октября, д. 62 А, корп. 2 "Дом климат" (3452) 94-97-93
Улан-Удэ (Электрика / Газ) ООО "Профсервис" ул. Конечная, д. 5А, оф. 13 8 (3012) 64-24-11,8 (902) 565-57-07
Ульяновск (Электрика / Газ) ООО "Современный сервис" ул. Металлистов, д. 16/7 8 (8422) 73-29-19
Уфа (Электрика / Газ / Кондиционеры) ИП Салынов А.В. ("Мегабытсервис") ул. Российская, д. 45/1 8 (347) 273-44-85
Хабаровск ООО "Гидролюкс Сервис" ул. Гамарника 82 8 4212 755-700 доб. 133
Чебоксары (Электрика) ЗАО "Телерадиосервис" Марпосадское шоссе, д. 9 8 (8352) 66-27-54,8 (8352) 62-15-63
Чебоксары (Электрика / Газ) ИП Игнатьев В.В. ул. Ашмарина, д. 104 8 (903) 322-49-57
Челябинск (Электрика / газ. колонки) ООО «Логос-Сервис» пр. Победы, д. 292 (351) 741-34-03, 793-61-49
Чернушка (Электрика) ООО «Бастет» ул. Октябрьская, д.3 (342) 613-39-05
Ярославль ИП Тюленев В.Ю. ул. Труфанова, дом 28 4852 98-35-42, +7(920) 113-45-06
Ярославль ИП Тюленев В.Ю.

ул.Красноборская, д. 29

+7 920 102-08-11, +7 920 656-18-80

Ярославль ИП Тюленев В.Ю. ул. Нефтяников, д. 15 «А» +7(4852) 68-04-28, +7(920) 108-99-28
Ярославль ИП Тюленев В.Ю. Тутаевское шоссе, д. 54 +7 920 656-07-27

Сравнение товаров

Для сравнения необходимо добавить в список 2 товара или более.

Уточнить наличие

Мы перезвоним Вам
Введите Ваш номер телефона

Обратный звонок

Мы перезвоним Вам
Введите Ваш номер телефона

Быстрый заказ

Мы перезвоним Вам
Введите Ваш номер телефона